Reparaturservice
für CNC-STEP Maschinen
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Reparaturangebot
Unsere Maschinen haben einen hohen Qualitätsstandard und eine hohe Lebenserwartung. Dennoch kann es je nach Anwendung und bearbeiteter Materialien vorkommen, dass an der Maschine nach Jahren eine Reparatur notwendig wird. In diesen seltenen Fällen bieten wir Ihnen unseren Reparaturservice an. Nachdem Sie Ihre Maschine zu uns nach Geldern verbracht haben, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag und entscheiden über die weitere Vorgehensweise.
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Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag 7.00 – 12.30 Uhr
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Seit Anschaffung unserer T-REX 1218 stets ausgezeichneter Support, sowohl bei technischen Fragen, als auch bei der Unterstützung in der Auswahl von Postprozessoren.Schnelle und kompetente Unterstützung durch Fernzugriff auf die Maschine durch den jeweils zuständigen Mitarbeiter bei cnc-step .M. KappFa. Hightechflon
Ich hatte mir die Frage gestellt ob auch kleine CNC Fräsen für den Heimgebrauch auf dem Markt existieren, da bin ich auf die Firma CNC-STEP aufmerksam geworden, nach einigen Recherchen habe ich mich dann entschlossen die High-Z 1000 zu kaufen und bin sehr begeistert was Preis/Leistung, Qualität und Service angeht.Diese Firma kann ich mit gutem gewissen an andere weiter empfehlen.
Ich habe mir Vor eineinhalb Jahren eine High 1000 T Zugelegt, nachdem ich mir das lange überlegt habe und ich sie selbst schon mehrere Jahre über Social Media verfolge.Für mich war das immer ein Riesen Aufwand darunter zu fahren, weil ich aus Schleswig-Holstein komme Und somit jedes Mal eine Fahrzeit von über 5 Stunden habe.Bevor ich das jedoch gemacht habe, habe ich mich mit denen in Verbindung gesetzt und einen Termin Für eine Besprechung und das Kennenlernen des Betriebes Bevor es zum Kauf kam.Auf jeden Fall habe ich dort Kontakt mit Mike Stiegen aufnehmen dürfen. Er hatte sich Zeit genommen. Wir haben uns den Betrieb gemeinsam angeschaut und uns dann An die CNC gewagt. Zu dem Zeitpunkt habe ich nicht gewusst, das Mike mich bis heute immer wieder begleitet.Es wurde einfach erklärt Und was mir besonders in Erinnerung geblieben ist, ist seine Humorvolle und absolute Hilfsbereite Art.Nachdem ich ihm mein Vorhaben erklärt habe, haben wir uns zusammengesetzt und die CNC so gestaltet, wie ich sie haben wollte.Es sind alle Sonderwünsche berücksichtigt worden, Und die Einleitung in das Thema CNC Step High Z 1000 T wurde richtig gut erklärt.Was ich besonders toll fand, dass ich Sachen virtuell mit ihm durchgegangen bin Um überhaupt die ersten Schritte mit dem Programmen hinzubekommen.Daraufhin hatte ich Mich fest entschieden, eine zu kaufen.Das Angebot schreiben wurde auch schnell an mich gesendet und die Produktionszeit muss natürlich Berücksichtigt werden. Denn es wurde für einen extra gefertigt und nicht aus dem Regal genommen.Ein Tag vor meinem Geburtstag habe ich sie abholen dürfen. Vor Ort wurde auch noch mal alles grundlegend erklärt.Und dann ging die Reise losDie ersten eigenen Versuche haben eigentlich recht gut funktioniertDass jedoch auch mal ein Fräser abbricht aus eigener Dummheit das gehört leider mit dazuUnd ich finde es fantastisch, wie sehr Kreativ man sich damit ausleben kannEs gibt praktisch keine Grenzen mehr.Die Erfahrung sorgt dafür, dass man bessere und anspruchsvoller Arbeiten ausführen kann.Oder man nutzt auch den Support wenn man mal nicht weiterkommt und da kann ich ebenfalls besonders namentlich erwähnen Mike Stiegen.Seine Fachkompetenz Ist Beneidenswert, der hat mir jedes Mal aus der Patsche geholfen. Die Ideenfindung und auch Problemlösungen Haben mich jedes Mal wieder begeistert.Gerade zufällig Jetzt die Tage hatte ich immer noch ein Problem mit dem Referenzschalter. Er hatte mir da auch schnell Ein Lösungsansatz geben und keine 5 Minuten später lief das wieder.Daher ist er für mich auch immer noch der erste Ansprechpartner und klare Empfehlung!Die anderen habe ich bisher noch nicht so kennenlernen dürfen aber jeder mit dem ich telefoniert habe, sie waren alle stets hilfsbereit und haben immer alle ein Ohr für einen offen.Zur Langlebigkeit der Maschine kann ich mich bisher überhaupt nicht beschweren.Meine Kohlebürsten waren Bisher einmal verschlissen, das lag aber an viel Nutzung der Maschine.Mike und ich haben uns darüber nachher noch köstlich amüsiert. Es wurde sogar auf Instagram in einem Post Gezeigt.Auch dieses Problem wurde schnell gefunden und beseitigt.Ansonsten habe ich nie Probleme gehabt.Was man bedenken sollte, dass es auch mal vorkommen kann, dass Fräser oder auch Werkstücke kaputt Gehen können.Das ist aber Fehlverhalten des Bedieners also bei mirWie gesagt, es gibt von mir fünf Sterne und kann ich nur empfehlen!Vielen Dank nochmal an die Firma und Danke Mike !
Super Kundenservice, Produkt Spitze... rundum ein wirklich tolles Unternehmen und ein toller Service.
Wir haben vor kurzem eine CNC-Fräsmaschine von CNC Step GmbH erworben und sind absolut begeistert von der Qualität und Leistung des Geräts! Die Maschine arbeitet präzise und zuverlässig, was unsere Projekte erheblich erleichtert hat.Besonders hervorheben möchten wir den hervorragenden Kundenservice, den wir sowohl vor als auch nach dem Kauf erfahren haben. Das Team von CNC Step war stets freundlich und hilfsbereit, hat alle unsere Fragen geduldig beantwortet und uns wertvolle Tipps gegeben, um das Beste aus unserer Maschine herauszuholen.Es ist selten, einen so engagierten und kompetenten Kundenservice zu erleben, der sich wirklich um die Zufriedenheit seiner Kunden kümmert. Wir können CNC Step GmbH und ihre Fräsmaschinen nur wärmstens empfehlen!Vielen Dank für die tolle Unterstützung und das großartige Produkt!
Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich CNC STEP leider nicht empfehlen!!!
Habe Beruflich mit einer T-Rex Servo 1325 zu tun. Absolut zuverlässig die Maschiene.Wenn doch mal Probleme jeglicher Art auftreten sind Herr Stiegen und Herr Luther immer für einen da. Top Service von den beiden! Weiter so!!!
Wir haben eine High Z 1200 sind top zufrieden damit , wurden vomHerrn Stiegen aufs beste beraten , auch beim Service gibt es nicht negatives ,jeder Problem wird umgehend erledigt der Rückruf vom Herrn Stiegen ( Mike) folg umgehend Top
Ein traumhafter Service, eine perfekte Schulung, nach 2 Std. bereits erste Erfolge mit der eigenen Maschine. Einmal mit Profis arbeiten, hier geht das!!!
Wir besitzen eine High Z 1000-T und das schon seit vielen Jahren. Die Maschine ist super und vielseitig. Der Support bringt uns bei Problemen immer zu einer schnellen Lösung. Unsere Maschine haben wir über die Jahre immer unseren Ansprüchen angepasst dank des Teams war es immer möglich eine Lösung nach unseren Vorstellungen zu finden.
Ich habe meine high Z-1000 schon mehrere Jahre und bin sehr zufrieden! Was mich aber noch mehr begeistert, ist der telefonische Support, wenn doch mal Fragen auftauchen, Herr Sti....und Herr Lut.... sind zur Stelle. Das ist wirklich klasse, sehr kompetent und immer freundlich! Da ist und bleibt man gerne Kunde!Vielen Dank dafür, absolut klare Empfehlung an alle, die sich überlegen eine CNC-Maschine mit deutschem Support zu kaufen!
Ganz klar 5 Sterne .....super freundliche und kompetente Mitarbeiter die sich immer die Zeit nehmen es uns als Laien zu erklären. So Herr Stiegen und jetzt Feuer frei...werde mal fräsen gehen...danke nochmal :-)
Ganz klar 5 Sterne.....von der Beratung bis zur Lieferung und Service alles super.
Hallo CNC Steps, hallo Mike Stiegen,Du bist eine Waffe!als komplett Neuanfänger im Fräsen hast Du uns/mir das Leben gerettet!Im Ernst! Danke für Eure Arbeit und Eure Maschinen, ein ganz großes Plus für den SupportGrüße aus Selb von der Fachschule für Produktdesign
Am 7. 6. konnte ich meinen " Traum ", die High Z-S 720 T in Geldern entgegen nehmen. Die Firma CNC-STEP machte auf mich einen soliden aufgeräumten Eindruck. Die Qualität der Maschinen hat mich überzeugt. Mein besonderer Dank gilt den freundlichen Herren Lutter und Stiegen.Empfehlenswert !!
Sehr freundlich und hilfsbereit.Schneller Kontakt bei fragen an support Verkauf und sonstigem.Schneller Versand In die Schweiz.Sehr Gute Qualität
Super CNC Maschinen und fantastischer Service. Die Mitarbeiter melden sich auf Anfragen schnell und kompetent zurück. Soeben wieder mit Herrn Stiegen telefoniert und viel über meine Maschine gelernt!
Am 16.05 waren wir im Mekka der Portalfräsen um unser neues Baby, eine High Z-S 720 T abzuholen. Seit diesem Tag fördert die Maschine unsere Kreativität.....
Sehr vernuftige Maschine.Ausgezeichnete Unterstützung.Einfache Ansteuerung aus Fusion 360.Ich bin sehr zu frieden mit meiner Ankauf.Jan Mattheus
Die High-T S-720 kam in einer sehr massiven Holzkiste sehr gut verpackt bei uns an.Die Inbetriebnahme war für uns recht einfach da wir früher eine ähnliche Fräse von einem anderen Hersteller hatten. Während der ersten „Probefahrt“ wurde uns bei Fragen sehr schnell vom Service von CNC-Step auch zwischen den Feiertagen prompt geholfen,Vielen Dank dafür!Wenn man sich an die Abläufe wie: NC-Programm erstellen, Konturen- und Reihenfolge definieren gewöhnt hat geht das Fräsen leicht von der Hand. Wir haben mit ein paar Sperrholzteilen begonnen da hier am wenigsten passieren kann.Wir haben viel Spass damit, sind voll zufrieden und können CNC-Step sehr gut weiterempfehlen.
Wir verfügen über 2 Z-hohe CNC-Maschinen. Ich bin super beeindruckt von diesen Maschinen. Die Bedienung ist einfach, die Maschinen erschwinglich und die fertigen Teile überzeugen jeden. Der Kundendienst von CNC Step ist großartig, vielen Dank!
Hervorragende CNC-Präzision, hohe Qualität und Zuverlässigkeit.Deutsche Qualität.
Kompetente Beratung, hochwertige, robuste Technik, einwandfreier Service. Meine erste Empfehlung wenn es um CNC-Fräsen und Co. für Mittelstand und Hobby geht.
Ich betreibe einen Makerspace und bin auf die Verfügbarkeit der CNC-Step High-Z Portalfräse angewiesen.Die Fräse ist unglaublich präzise, sehr schnell und kann für professionelle Aufgaben eingesetzt werden. Die Fräsergebnisse sind beeindruckend gut.Der telefonische und schriftliche Supportbei CNC-Steo ist richtig gut. Man hat sofort die Profis am Telefon und bekommt sofort ausführliche Hilfe sowohl bei der Einrichtung als auch bei der Software.Mein Fazit: top Produkt, top Service -> klare 5 Sterne.
Meine neue High-Z ist eine ausgezeichnete Maschine, die durch einen hervorragenden Kundenservice unterstützt wird, den Herr Stiegen heute vorlebt. Sie können sich auf Ihre Kaufentscheidung verlassen, wenn selbst Probleme zwischen Stuhl und Computertastatur zeitnah und professionell gelöst werden. Danke !
Immer hilfsbereit und schnelle Antwort bei Fragen per Email.Und die fräsen sind tip top ...Beide Daumen hoch
Ich habe eine High-Z S-720 für den Gitarrenbau erworben. Nach dem Kauf wird man durch den Support hervorragend telefonisch oder per Team-Viewer unterstützt. Ein wertvoller Vorteil, um den Einstieg in das komplexe Thema "CNC-Fräsen" zu finden.
Wir haben einen großen RaptorX-SL 3200/S20 mit einer 24kRPM-Spindel gekauft – gestern haben wir eine Schulung von Mike Stiegen bekommen ... und ich bin super beeindruckt! Die Maschine ist super robust, präzise und angenehm zu bedienen, der Einstieg ist einfach. Und Mike ist großartig! Super sachkundig, exzellenter Trainer und es macht großen Spaß, einen Tag mit ihm zu verbringen. Vielen Dank an Mike und das CNC-STEP-Team für die Herstellung solch großartiger Produkte und die Bereitstellung erstklassigen Supports!
Seit knapp zwei Jahren besitze ich ein High-Z S-720 CNC-Bundle.Ich habe beruflich auch mit Fräsmaschinen zu tun und dachte mir für den privaten Bereich aber mit Holz könnte es bestimmt auch etwas geben.Durch sozial Media bin ich dann schnell auf CNC-Step gestoßen.Bei dem Bundle Paket bin ich dann hängen geblieben und nur ein paar Wochen später kam die Holzkiste mit der startbereiten Maschine an.Ich hatte bei der Installation meines zusätzlichen Programmes etwas Probleme, aber mit der Hilfe des netten Teams wurde mir über TeamViewer super schnell geholfen.Seitdem rennt sie in meiner kleinen Werkstatt min einmal die Woche und zaubert die tollsten Dinge.Für mich die beste Zeit der Woche um zu entspannen und runterzukommen von stressigen Arbeitsalltag.Einzigster „Nachteil“, manchmal ärgere ich mich nicht gleich die Nummer größer bestellt zu haben, oder zwei Nummern.????Ihr entscheidet euch auf jeden Fall für ein tolle Maschine und einem super Team, das immer sein bestes gibt.Wenn ihr euch direkt davon überzeugen wollt, dann schaut auf Insta einfach bei mir vorbei.Beste GrüßeDuke_Cave
Es ist eine tolle Maschine! Ich würde wirklich gerne in Bezug auf Wissen, Verständnis und Können mithalten, um das Beste daraus zu machen. Für mich ist es jedoch ein weiter Weg.
Kompetenz, Professionalität und Kundenfreundlichkeit haben einen Namen: Toni Lutter. Habe meine zweite Maschine hier gekauft, die Qualität der Geräte ist einfach top. Ausschlaggebend für meine abermalige Entscheidung für Cnc Step in Geldern war aber nicht zuletzt auch die tolle Beratung und Betreuung durch Herrn Lutter. Immer ansprechbar auch schon bei der ersten Maschine, immer mit grosser Sachkenntnis und sehr kundenorientiert. Vielen Dank und ganz sicher bis zum nächsten Mal...
Ich habe gestern meine neue CNC-Fräse bekommen und hatte als blutiger Anfänger ein paar Fragen zur Installation und zur Konfiguration der Software. Sowohl Herr Peters als auch Herr Stiegen haben mich mit großem Sachverstand und noch mehr Geduld perfekt durch den Prozeß geführt und nebenbei noch den einen oder anderen Praxistipp gegeben. Ich kann nur sagen: großartig! Besser kann der Service nicht sein. Ich würde immer wieder hier kaufen.
Toller kommerzieller Service (Budget, Preis und Termin). Was die Maschine betrifft, kannten wir sie bereits, sodass alles wie erwartet war.
Man glaubt nicht wie lang 5 Wochen sein können, wenn man auf seine neue Maschine wartet... endlich war es soweit - Abholtermin erreicht.Was soll ich sagen - freundlicher Empfang von allen Mitarbeitern denen ich begegnet bin.Besonders möchte ich Herr Stiegen erwähnen. Herr Stiegen hat die Maschine übergeben, geduldig Fragen beantwortet und ausführlich die Unterweisung durchgeführt. Schlussendlich hat er auch noch beim Verladen mit angepackt.Nach einigen Tagen musste ich den Support kontaktieren. Auch hier kam Herr Stiegen zum Einsatz und konnte mein Problem in kürzester Zeit lösen.Ich bin von meiner kleinen High-Z S400T begeistert und kann allen Unentschlossenen nur eins sagen - bei CNC-STEP seit ihr gut aufgehoben!
Ich habe jetzt über 1 Jahr eine T-Rex servo 609. Bin eigentlich zufrieden. Leider kann sie kleine runde partien nicht schön rund fräsen.
Hier habe ich 2019 meine High-Z CNC-Fräse gekauft. Es hat anfangs etwas gedauert, bis ich das Verständnis für die Funktionen hatte, aber dank der tollen Tutorials auf Youtube und auf dem Installations-Stick gelangt man ans Ziel.Nun hatte ich das Problem, dass ich meinen Laptop gewechselt habe und ich eine quasi Neuinstallation machen musste, bei der irgendwie nichts ging. Zwei Telefonate beim Support (Hr. Stiegen) und das Ding läuft wie am ersten Tag. Ich will sagen, dass Hr. Stiegen mir das Gefühl gab, jederzeit willkommen zu sein.Danke dafür und viel Erfolg weiterhin.
Seit Jahren zufriedener Kunde!Maschinen sowie Produktportfolie sehr gut ausgebaut. Was ich sehr schätze ist der schnelle und vor allem Hilfsbereite Support.
Vielen Dank für den tollen Service! Herr Lutter hat auf Anhieb verstanden woran es an der Schnittstelle zwischen der 2D und 3D Programmierung lag und konnte es gleich beheben. Danke nochmal für den Rückruf am späteren Abend. Weiter so!
Ich habe mir schon vor 13 Jahren eine Hi Z-720 mit ConstruCam angeschafft und bin mit den Produkten sehr zufrieden. Der Rechner ist mittlerweile nach dieser langen Zeit bei Weitem nicht mehr auf neuesten technischen Stand. Die Anfrage bei CNC-STEP über die Umsiedelung auf eine neue Hardware wurde prompt beantwortet und in kurzer Zeit habe ich die notwendigen Schritte für die Installation auf einem neuen Rechner erhalten. Mir ist es ein Anliegen diesen Supportdienst zu bewerten, weil es nicht selbstverständlich ist, den Kunden so gut und so schnell zu unterstützen. Wenn es mehr Sterne gäbe, würde ich auch diese geben. Diese Firma kann man nur weiterempfehlen. Tolle Produkte und tolles Team.
Nach einer ausführlichen Vorführung durch Herrn Stiegen an einer High-Z / S1000T wurde ein Beratungstermin bei CNC-Step vereinbart. Kompetent und freundlich habe ich mit Herrn Hermens „meine“ Maschine zusammengestellt. Entschieden habe ich mich für eine HIGH-Z S720T mit einigem Zubehör. Da dies kurz vor Weihnachten war betrug die Lieferzeit ca. 6 Wochen. Der genannte Fertigstellungstermin wurde pünktlich eingehalten. Bei der Abholung in Geldern bekam ich eine Einweisung auf die Maschine und Software von Herrn Lutter.Bei allen Gesprächen und Kontakten wurde ich von allen Mitarbeiten stets freundlich, kompetent bedient. Auch später aufgetretene Fragen wurden sehr schnell und kompetent telefonisch beantwortet.Fazit: Klare Empfehlung für die Firma CNC-Step
Top Qualität der Fräsmaschine (High-Z S-720), sehr gute Verarbeitung der Maschine, ich bin wirklich super zufrieden.Als Schmankerl wäre noch ein Template für ein Wasteboard über die gesamte T-Nutenplatte auf Leiterrahmen für High-Z S-720 -1110x480mm super dann würde man sich selber das ganze Messen der Löcher etc ersparen. Aber jammern auf hohem Niveau :-), Der Service von CNC-Step und die Maschine jederzeit zu empfehlen
Von Anfang bis Ende (ich hoffe das ist noch nicht das Ende) super.Bin kompletter Neuling was CNC betrifft.CNC-Step Austria hat mir wirklich mega geholfen, ob durch persönliche Beratung am Telefon durch Frau Welkhammer oder Herr Krammer waren immer sehr bemüht zu helfen.Sieht man sehr selten heutzutage. Leider muss ich aber gestehen das mitglieferte Programm KintetiC NC ist schwer übersichtlich, vor allem als Leihe, auch können nicht alle Dateien gelesen werden. Deswegen werde ich demnächst auf VCarve Pro Trial umsteigen. Die Demo Version verspricht sehr viel.....schön übersichtlich, ich kann dem Kunden eine Vorlage schicken da es vom Programm sehr schön angezeigt wird. Sonst alles in allem sehr zufrieden.Lg Ben
Nachdem ich eine gebrauchte Maschine erworben habe kam es zu einigen Problemen. Die Angestellten haben mit mir gemeinsam alle Möglichkeiten ausgelotet um das Problem zu finden.Sehr freundliche und kompetentes Fachpersonal, die ihre Maschinen in- und auswendig kennen und sehr geduldig mit ihren Kunden sind.Vielen Dank nochmal für die tolle Hilfe ihrerseits.????????
Wir haben seit 8 Jahren eine Hi Z 720 mit Construcam, meine Frau entwirft und fertigt damit Schmuck aus Aluminium. Die Maschine hat uns nie im Stich gelassen und wir sind damit sehr zufrieden. Wenn wir mal Hilfe brauchen, erreichen wir immer einen Fräs-Experten am Telefon. So auch jetzt wieder, als der alte PC ersetzt werden musste, er lief noch mit Windows 7 :)
Ich arbeite mit einer gebraucht gekauften High-Z 720, die vom Vorbesitzer auf KUS umgebaut wurde. Weitere Verbesserungen habe ich selbst vorgenommen. Somit entspricht die Maschine nun einer High-Z 720 T. Im Frühjahr dieses Jahres habe ich von CNC STEP die Steuerung Zero 3, sowie die Steuerungssoftware KineticNC erworben und installiert. Hierzu wurde ich sehr freundlich und kompetent beraten. So klappte alles perfekt. Inzwischen habe ich mit der Maschine sehr viele schöne Projekte gearbeitet. Als Materialien kommen dabei hauptsächlich Holz, Multiplex, aber auch Aluminium und Plexiglas zum Einsatz. Immer wieder begeistert mich hierbei die Präzision und Wiederholgenauigkeit, die erreicht wird. Das Arbeiten mit der KineticNC Software macht super viel Spaß und vereinfacht vieles. Zum Beispiel die Offsets, mit bis zu acht Nullpunkten, machen das Arbeiten super einfach, wenn man zum Beispiel mehrere gleiche Teile fräsen möchte und hierbei mehrere unterschiedliche Fräser benötigt. Wenn ich mal ein Problem mit der Maschine hatte, hat mir der Support bisher immer super schnell geholfen. Egal wen ich am Telefon hatte, immer wird sehr freundlich und kompetent geholfen. Das finde ich besonders bemerkenswert, da ich die Maschine nicht selbst bei CNC STEP erworben habe. Das Versprechen, Hilfe bis zum Lebensende einer Maschine, wird also wirklich eingehalten.Die vielen Erweiterungsmöglichkeiten für die Maschine, das große Zubehörsortiment werde ich weiterhin gerne nutzen. Von mir eine ganz klare Empfehlung für die Firma CNC STEP GmbH, super Produkte und ein ganz tolles Team. Immer gerne wieder.
Sehr professionelles Unternehmen.Der Kontakt mit Herrn Hermens und seine Beratung vor dem Kauf war ausführlich und sehr ehrlich.Ich konnte meine Maschine zum angegebenen Termin abholen.Die Einweisung vor Ort durch Herrn Luther war gut verständlich und anschaulich.Als ich dann nach den ersten Monaten doch mal den Support in Anspruch nehmen musste, stand Herr Stiegen mir telefonisch mit Rat und Tat zur Seite bis alle Probleme gelöst waren.
Wir arbeiten seit 1 Jahr mit einer High-Z S 1000T und sind sehr zufrieden mit der Maschine. Sie ist sehr flexibel einsetzbar, auch mit dem gelieferten Lasermodul lässt sich super arbeiten. Der Service ist so, wie man es sich wünscht. Egal ob man Probleme bei der Bedienung oder bei Einstellungen hat, da wird sofort geholfen. Leider hatte sich vor kurzem unsere Steuerung verabschiedet - aber kein Problem, CNC Step reparierte das Teil innerhalb kürzester Zeit, sodass wir nur eine sehr kurze Ausfallzeit hattten. Danke nochmal an Herrn Lutter und Herrn Stiegen für ihre Unterstützung bei allen Fragen und "Problemchen". Ich kann CNC Step nur weiterempfehlen.
Ich bin mit CNC Step sehr zufrieden. Auch bei Problemen, steht Herr Lutter schnell und unkompliziert bei Seite.Die Qualität der Produkte ist sehr gut, das Gerät arbeitet sehr zuverlässig !
Ich habe meine CNC Maschine HIGH-Z S-1000 knapp ein Jahr im Betrieb, und ich kann nur sagen dass ich sehr zufrieden bin, die telefonische Beratung ist immer erreichbar, sehr freundlich insbesondere Herr KAI HERMENS !!! hat meine alle anrufe unkompliziert weiter geholfen und alle Probleme sofort gelöst???????????????????? (meine Meinung Herr Hermens muss von Inhaber richtig belohnt werden)Hier kann nur CNC-STEP weiter empfehlen
Ich habe schon zweimal beim technischen Support angerufen. Mir wurde immer sehr schnell, unkompliziert und kompetent weitergeholfen. Insbesondere Herr Stiegen hat bei meinem letzten Anruf alle Probleme sofort gelöst. Vielen Dank für diesen Service an CNC Step. Das ist einfach Klasse und lobenswert.
Wir haben unsere Maschine von CNC-Step seit über einem Jahr in unserer Werkstatt in der Schweiz und sie ist für uns unersetzlich geworden. Gerade für die Uhrenherstellung sind präzise CNC Maschinen, welche man vielseitig einsetzen kann meist unbezahlbar. Hier jedoch stimmt nicht nur der Preis, sondern auch Qualität und Service. Mit der High z S400T fräsen und gravieren wir Edelstahlteile, Messing und Aluminium. Fräsgravuren, Diamantgravuren, Fräsen von Bauteilen, herstellen von Werkzeugen bis hin zur Herstellung von Uhrwerksteilen. In den vielen bisherigen Arbeitsstunden, hatten wir noch nie ein Problem mit der Maschine und wenn es einmal Fragen zur Technik oder zur Programmierung gibt, steht uns das Team von CNC Step zur Seite. Aus unserer Uhrenschmiede gibt es daher volle Punktzahl und 100% Empfehlungsrate.
Da wir eine Industriefräsmaschine von CNC-Step haben, diese aber umgebaut als Schraubautomat.Es werden auf einmal an 48 Stecker von Hirschman die Schrauben gelöst.Der Telefonische Service von CNC-Step ist überragend gut...es wird sich sofort um das Problem gekümmert und Maschine läuft wieder.
Wir haben die erste Z 1000 kaum in Betrieb genommen ... da haben wir schon eine zweite bestellt.Wir setzen die Z 1000 mit dem Roundino ein. Die A Achse haben wir unter Tisch Niveau angebaut, so können wir große Durchmesser fräsen.CNC Step hat von Anfang an durch Verbindlichkeit und Qualität im Service überzeugt. Hervorzuheben ist der technische Support durch Herrn Behrendt. Die Leistung aller Anderen Ansprechpartner steht dem aber kaum nach.
Super Fräse, erstklassiger Support.Herr Lutter, vielen Dank für die tolle Unterstützung.
CNC-Step da wird der Kundenservice in großen Schritten durchgeführt und nicht in kleinen Step's.Was nicht sofort per Fernzugriff gelöst werden kann, wird besonders durch Herrn Lutter und seine Fachkenntnisse zur Lösung gebracht.Meine Erfahrungen nach einer der wichtigsten und fähigen Mitarbeiter der Fa. CNC-STEP.Er hat den Titel "Mitarbeiter des Monats" verdient und das schon seit Jahren.Frei nach dem Motto es gibt keine Probleme, sondern nur Lösungen und es wird immer versucht im Sinne des Kunden zu helfen.DankeDirk Zufall
Einfach super. Schnell und unkompliziert auch nach dem Kauf, das ist einfach mal ein Lob wert! Besonders der super schnelle Technische support hat mir enorm geholfen!
Ich bin total Überwältigt, dass es solch einen Service wie den vom CNC-Step Support noch gibt !!!So habe ich mich nach dem Kauf einer gebrauchten HIGH-Z S-1400/T-105 CNC FRÄSE an den Support wenden müssen. Da hat man sich Zeit für mich genommen und mich ausführlich beraten.Zum Schluss haben wir eine Lösung, eigentlich mehrere Lösungen gefunden. Ich war erstmal sprachlos, da man mir umgehend mit einer Software geholfen hat und mich bestärkt hatte erstmal alles in Ruhe einzurichten und zu testen. Vielen Dank nochmals an alle vom Support !!!Ihr Tischlermeister aus Sachsen
Einfach klasse! Man wird mit keinem Problem alleingelassen. Hier wird der Kundensupport noch großgeschrieben. Ich kann allen die CNC-Step GmbH nur empfehlen, denn man ist hier von A-Z sehr gut aufgehoben. Top Mannschaft!!
Erstklassige Fräse, Top-Service! Und das auch noch nach über sieben Jahren nach Erwerb. Vielen vielen Dank für die grandiose Unterstützung!
Wir haben uns erst vor Kurzem eine High-Z 1000 Fräse angeschafft, sind aber schon jetzt mehr als zufrieden. Die telefonische Beratung zu Anfang war wirklich einzigartig und hatte uns schon so gut wie überzeugt bei der Firma CNC-Step zu kaufen (da wir gebrannte Kinder sind was gute Qualität und Service angeht, waren wir trotzdem etwas zurückhaltend mit unserer Euphorie). Dann, als das Angebot kam, hat man sich wirklich ausgiebigst Zeit genommen um jede Frage zu beantworten und so keine Unklarheiten im Raum stehen zu lassen. Ebenso wurde uns hier angeraten Position X mit dazu zu nehmen aber Position Y besser weg zu lassen weil diese für unsere Bedürfnisse nicht ausschlaggebend war. Man hatte in keiner Hinsicht den Eindruck, dass einem was aufgeschwatzt wird und so etwas schätzen wir sehr.Dann kam die Maschine. Bestens verpackt, mit einer Betriebsanleitung, die wirklich keine Fragen offen lässt. Und als dann doch noch eine Frage aufkam, wurde uns diese prompt beantwortet.An alle, die noch Zweifel haben, ob sie bei CNC-Step kaufen sollten - JA, tut Euch den Gefallen. Von uns gibt es 5 Sterne und ein ganz großes Lob. Wir sind total glücklich mit unserer Maschine.
Sehr schlecht und unfreundlich, andere Firmen haben es auch abgeraten zum glück wo anders kaufabwicklung abgeschlossen
Wir haben seit 11.10.21 eine T-Rex Servo-0609 mit Werkzeugwechsler.Die Maschine überzeugt durch ihre sehr gute Qualität und Verarbeitung.Wir bearbeiten damit unter anderem auch Alu Guss Gehäuse in welche M24x1,5 Innengewinde gefräst wird. Das Ergebnis kann sich sehen lassen.Besonderer Dank gilt Herrn Clouston. Er hat nicht nur eine sehr gut vorbereitet Maschinenpräsentation in Geldern gezeigt, sondern leistet einen hervoragenden Support bei allen Fragen rund um die Maschine.
